شرایط و قوانین استفاده از خدمات مجموعه کارتنیت

مجموعه کارتنیت با هدف ارائه خدمات باکیفیت در زمینه فروش کارتن‌های بسته‌بندی و اسباب‌کشی، قوانین و شرایط زیر را برای استفاده از خدمات خود تعیین کرده است. مطالعه این شرایط به شما کمک می‌کند تا از حقوق و تعهدات خود در قبال این مجموعه و بالعکس مطلع شوید.


۱. ثبت سفارش

۱.۱. صحت اطلاعات: مشتریان موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس، آدرس تحویل و جزئیات سفارش را ارائه دهند. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ارائه اطلاعات نادرست به عهده مشتری خواهد بود.

۱.۲. نهایی شدن سفارش: پس از ثبت سفارش و تأیید آن از سوی مجموعه کارتنیت، فرآیند آماده‌سازی و ارسال کالا آغاز خواهد شد.

۱.۳. لغو سفارش: مشتری می‌تواند تا پیش از ارسال کالا، سفارش خود را لغو کند. در این صورت، مبلغ پرداخت‌شده (در صورت پرداخت قبلی) بازگردانده می‌شود.


۲. پرداخت

۲.۱. روش‌های پرداخت: مشتریان می‌توانند از روش‌های پرداخت آنلاین یا پرداخت هنگام تحویل (در صورت امکان) استفاده کنند.

۲.۲. اطلاعات پرداخت: مجموعه کارتنیت اطلاعات پرداخت شما را با استفاده از پروتکل‌های امن (SSL) محافظت کرده و هیچ‌گاه اطلاعات بانکی شما را ذخیره نخواهد کرد.

۲.۳. تأیید پرداخت: تمامی سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت نهایی می‌شوند. در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند پرداخت، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.


۳. ارسال و تحویل

۳.۱. مدت زمان تحویل: زمان تحویل کالا بر اساس مقصد و روش ارسال تعیین می‌شود. اطلاعات مربوط به زمان تقریبی تحویل در هنگام ثبت سفارش ارائه خواهد شد.

۳.۲. هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس وزن و حجم کالا و محل تحویل محاسبه می‌شود و در هنگام ثبت سفارش به مشتری اطلاع داده خواهد شد.

۳.۳. بررسی کالا: مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، وضعیت ظاهری و صحت محصول را بررسی کند. در صورت وجود هرگونه مشکل، باید بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهد.


۴. بازگشت و مرجوعی کالا

۴.۱. شرایط بازگشت کالا: قوانین مربوط به مرجوعی کالا در بخش سیاست مرجوعی به تفصیل شرح داده شده است. لطفاً قبل از درخواست بازگشت، این بخش را مطالعه کنید.

۴.۲. هزینه بازگشت: در صورتی که علت بازگشت کالا مربوط به خطای مجموعه کارتنیت باشد (مانند ارسال کالای اشتباه یا معیوب)، هزینه بازگشت بر عهده مجموعه خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه بازگشت به عهده مشتری است.


۵. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

۵.۱. تعهدات مجموعه: مجموعه کارتنیت متعهد است که سفارش‌ها را به‌موقع و با کیفیت مطلوب به مشتریان تحویل دهد.

۵.۲. استفاده از کالا: مسئولیت استفاده از کالا پس از تحویل بر عهده مشتری است. مجموعه کارتنیت مسئولیتی در قبال آسیب‌دیدگی کالا به دلیل استفاده نادرست نخواهد داشت.

۵.۳. شرایط فورس ماژور: در شرایطی مانند بلایای طبیعی، قطعی اینترنت، یا هرگونه مشکل خارج از کنترل مجموعه، ممکن است تأخیر یا مشکلاتی در ارائه خدمات پیش بیاید. در این موارد، مجموعه متعهد به اطلاع‌رسانی به مشتریان خواهد بود.


۶. حریم خصوصی

مجموعه کارتنیت متعهد است که اطلاعات شخصی مشتریان را مطابق با سیاست حریم خصوصی خود حفظ و از افشای آن‌ها جلوگیری کند. اطلاعات بیشتر در این خصوص در صفحه حریم خصوصی موجود است.


۷. تغییر در شرایط و قوانین

مجموعه کارتنیت حق دارد در هر زمان شرایط و قوانین را به‌روزرسانی کند. تغییرات جدید از طریق وب‌سایت اعلام شده و از تاریخ انتشار، اعمال خواهند شد.


۸. قوانین مربوط به سفارش‌های عمده

۸.۱. ثبت سفارش عمده: مشتریانی که قصد خرید عمده دارند، می‌توانند برای دریافت تخفیف و شرایط ویژه با تیم فروش تماس بگیرند. سفارشات عمده فقط در صورت تایید تیم فروش امکان پذیر است و امکان ثبت آن از طریق سایت میسر نیست.
8.۲. پرداخت و تحویل سفارش‌های عمده: زمان تحویل و شرایط پرداخت برای سفارش‌های عمده ممکن است متفاوت باشد و در هنگام ثبت سفارش اطلاع‌رسانی می‌شود. نحوه‌ی ارسال و چگونگی پرداخت‌ فقط با تماس تلفنی امکان پذیر ست